需要知道的停机信息

在故障发生前,使用应急供应套件做好准备. 它应该包括一个:收音机, 手电筒, 额外的电池, 瓶装水, 婴儿不易变质食品及特殊产品, 老年人, 以及医疗上脆弱的家庭成员. 你可能永远不会用到它,但做好准备会更好.

当你停电时,联系全球航行中心报告. 不要认为我们已经意识到故障或其他人已经报告了它.  为了让系统正常工作,我们有一个准确的电话号码存档是非常重要的. 您可以通过SmartHub更新您的帐户或致电客户服务代表.

有修线工修理线的大卡车

不要在我们的社交媒体页面上报告你的故障:Facebook和Twitter. 以确保您的停机正确登录到我们的系统, 重要的是你只能通过TextPower报告, SmartHub或打电话 800.223.4832.

当我们收到报告,我们会尽快安全恢复您的电力. GVEC人员夜以继日地恢复电力,请耐心等待. 在任何时候,您都可以通过我们的停机地图实时查看当前的停机情况.

在多个区域受到影响的主要中断情况下, 随叫随到的客户服务代表和额外的控制中心工作人员被召集来处理成员之间的沟通. 更新也提供在我们的Facebook页面. GVEC首先会对危险情况做出反应,比如倒下的电线. 紧急设施,如医院、消防和警察部门,是下一个优先事项. 然后,GVEC工作,以恢复电力,以尽可能多的成员,尽快和安全.

要查看带有当前中断的地图,请单击 在这里.

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