2021年2月冬季天气事件中断常见问题解答

如你所知, 德克萨斯州电力可靠性委员会在2021年2月的冬季天气事件中发布了多个级别的能源紧急警报. 在警报的某些阶段，轮流停电是有效的.

我们理解轮流停电是令人沮丧和带来挑战的. 这对合作社的员工和你来说都是如此, 以及德克萨斯州大部分地区的每个家庭和企业. 事实是，我们别无选择，只能遵守ERCOT的规定, 这些都是避免德州电网全面停电的必要措施，届时任何人都无法获得电力供应. 你自然会有疑问. 为了帮助大家，我们分享了一些我们收到的最常见的评论和问题的答案:

我遇到的是服务中断还是轮流中断? 我应该报告吗??

由于ERCOT的授权而发生的轮流停电不需要报告. ERCOT的强制轮流停电可能持续15-60分钟. 如果一小时后仍然没有电，请 报告您的故障 通过SmartHub应用，拨打800.223.4832，或者通过发送OUT到800来使用TextPower.223.4832.

为什么我经历了轮流停电，而我的朋友或邻居却没有?

EEA系统条件和警报 都非常复杂. 然而, 最简单的解释是，GVEC需要将现有负荷的25%分类为不会用于初始减负荷的类别. 这意味着在EEA事件期间，剩下的75%的负载必须满足所有负载削减需求.

为什么你的朋友会在这25%的负荷中，而你不会? 此类电路为医院等关键服务提供电源, 养老院, 天然气厂提供整体发电厂和更多. 你的朋友很可能就住在一个由这些电路供电的家里. 这些特定的电路只在必要时使用, 为防止大面积停电做最后的努力, 这可能需要几天到几周的时间来恢复.

当我输出到800时，我得到一个错误.223.4832.

如果您试图通过TextPower报告中断, 都没有成功, 请理解，您必须使用GVEC账户上列出的电话号码发送短信. 如果你发短信的号码不在列表中，可以使用SmartHub应用程序，或者拨打800.223.4832. 请做好比正常等待时间更长的准备, 由于我们的电话线路非常繁忙，或者您可以选择通过我们的自动电话系统报告，这将节省您的等待时间.

为什么我的电开了几分钟，然后又停了几分钟? 这是轮流停电的一部分吗?

我们注意到一些会员可能会经历频繁的电源循环(每次电源开关几分钟)。, 这可能是由于对系统施加压力的众多挑战造成的. 只有一种情况可能是通过在一个地区进行维修来恢复电力, 但其他损坏需要位于线路的不同部分. 我们系统的自愈特性正在寻找尽快恢复供电的方法, 当线路工人和工程团队努力隔离损坏位置并进行维修时，可能会导致这些电力循环.

我在社交媒体上的评论还没有得到回应.

在这些情况下, 我们的社交媒体页面会变得非常繁忙, 而且线索很难追踪. 当我们 Facebook, 推特 和 Instagram 页面是保持当前信息更新的最佳场所, 您的问题可能会延迟得到回复. 我们希望这篇常见问题解答能帮助你找到你想要的答案.

轮流停电什么时候结束?

旋转的中断 将一直持续到 ERCOT 解除其授权. 当发电储备超过电力需求，电网再次稳定时，这种情况就会发生. 预测模型可以帮助我们估计时间, 然而，由于意外的发电故障和/或天气条件，这种情况可能会随时改变. 一旦GVEC收到通知，您就可以放心了, 轮流停电将立即停止.

我正在经历长时间的停机. 我的能量什么时候能恢复?

我们理解电力在任何时候的重要性，尤其是在寒冷的条件下. GVEC在此期间面临的挑战包括旅行条件, 船员和承包商可用性, 主要设备故障, 倒下的行等. 精确的修复时间是不可能的，因为我们要克服许多障碍, 但你可以放心，我们的目标是在安全的情况下尽快恢复尽可能多的成员.

我能帮什么忙吗?

当然，在目前的情况下，听到这些让人很难受, 但我们可以通过尽可能多地节约能源来共同发挥最大的作用, 尤其是每天早上5点到9点，下午4点到9点. 以下是我们推荐的最佳技巧.

我们整个GVEC团队都在为你夜以继日地工作. 我们感谢您的耐心和持续的支持!